Menu

Sorry, nothing in cart.

Chính sách đổi trả

1. Theo nhu cầu khách hàng

Chúng tôi đồng ý đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong trường hợp khách hàng không muốn mua vì lý do đặc biệt với điều kiện :

  • Sản phẩm còn nguyên đóng gói khi nhận hàng
  • Nguyên vẹn phụ kiện, chi tiết
  • Tem, mác, bao bì… đầy đủ
  • Không bị bẩn, xước, méo… hoặc dấu hiệu đã bị cạy mở để sử dụng.

2. Lỗi  từ phía cửa hàng

Bạn có thời gian lên tới 15 ngày hoàn trả sản phẩm từ khi mua hàng. Tuy nhiên chúng tôi khuyến khích quý khách phải kiểm tra thật kĩ hàng trước khi thanh toán ( đối với COD). Có quyền hoàn trả ngay khi phát hiện một trong những lỗi sau :

  • Hàng nhái, hàng kém chất lượng, không đúng với cam kết
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng
  • Sản phẩm không nguyên vẹn tem, mác.

3. Hoàn tiền

  • Trực tiếp : đối với quý khách mua trực tiếp tại cửa hàng, chỉ cần chứng minh sản phẩm bị lỗi chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% .
  • ATM : ngay khi nhận được hàng hoàn trả tongkhodem.com sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận. Nếu những lỗi quý khách phản ánh là đúng, chúng tôi sẽ thanh toán đầy đủ 100% cho khách hàng ngay lập tức.
  • COD : chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn mọi chi phí vận chuyển

4. Trường hợp không thể hoàn trả sản phẩm

  • Sau khi nhận hàng cố tình gây khó dễ : bỏ tạp chất, xé tem…
  • Sản phẩm đã sử dụng
  • Đặt hàng chơi không muốn mua nữa

5.Thời gian cam kết

Chúng tôi bảo hành sản phẩm trong vòng 15 ngày với lỗi sản xuất. Vì vậy trong quá trình sử dụng nếu có lỗi quý khách sẽ rất dễ phát hiện. Ngoài 15 ngày này, chúng tôi không thể bảo hành những sản phẩm đó.

Nếu ngày thứ 15 bạn phát hiện lỗi mà trong vòng 10 ngày tiếp theo chúng tôi mới nhận được hàng, bạn vẫn được hoàn trả số tiền sau khi cửa hàng xác minh thông tin bạn phản ánh là đúng. Chúng tôi dựa trên thời gian liên hệ chứ không phải thời gian sản phẩm được hoàn trả tới cửa hàng vì vậy bạn hoàn toàn có thể yên tâm.